Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng once88

Khi tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên once88 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến tham gia các bàn chơi — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
once88 Quy định chung khi sử dụng once88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Once88 thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Dữ liệu ví điện tử MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xử lý lệnh nạp rút đã xác minh.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết lập tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian bắt buộc rồi xóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại hay ví liên kết — liên hệ live chat kèm ảnh giấy tờ hợp lệ để xử lý trong ngày.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của once88 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat để được phản hồi nhanh nhất, hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản nếu cần tài liệu xác nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ quy định giao dịch nào đang áp dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử thay đổi chính sách hoặc khiếu nại tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Xem lại toàn bộ điều khoản hiện hành, hướng dẫn xác minh tài khoản và quy trình xử lý giao dịch Viettel Money ngay trong mục hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản once88

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm trong điều khoản mà người dùng thường hỏi nhất — từ quyền tài khoản đến cách xử lý thay đổi chính sách. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu xác nhận bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ quy định hiện hành tại thời điểm đó.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ bắt buộc và thông báo kết quả khi hoàn tất.

Giao dịch bị giữ khi tên ví không khớp thông tin tài khoản đã xác minh. Liên hệ live chat kèm ảnh xác nhận ví để đội hỗ trợ kiểm tra và xử lý trong cùng ngày.

Có. Toàn bộ quy định áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay bất kỳ thiết bị nào khác. Phiên đăng nhập được duy trì qua cookie theo điều khoản bảo mật.

Không, ngoại trừ mục đích xử lý thanh toán hợp lệ qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.